Политика за поверителност

Последна актуализация: 26 май 2025

ВиК Мастер София се ангажира да защитава Вашите лични данни, съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимото българско законодателство. Тази политика описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашите данни.

1. Администратор на данни

Администратор: ВиК Мастер София, гр. София, кв. Дружба 1, бл. 164. Контакт: [email protected], 0878 415 958.

2. Какви данни събираме

Събираме следните видове данни:

• Лични данни: име, имейл адрес, телефон (предоставени чрез формуляра за контакт или при заявка за услуга).
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, бисквитки.
• Данни за използване: анонимни статистики за посещенията (напр. Google Analytics).
• Финансови данни: данни за фактуриране (ако е приложимо, за издаване на фактури).

3. Цели на обработката на данните

Данните се използват за:

• Обработка на заявки за ВиК услуги и записвания.
• Осигуряване на клиентска поддръжка и отговори на запитвания.
• Подобряване на функционалността и потребителското изживяване на сайта.
• Изпращане на маркетингови съобщения (само с изрично съгласие).
• Анонимни статистически анализи за оптимизация на услугите.
• Изпълнение на законови задължения, като издаване на фактури.

4. Правно основание за обработка

Обработваме данните на следните основания:

• Съгласие: предоставяне на данни чрез формуляра за контакт или приемане на бисквитки.
• Contractului: pentru a furniza serviciile de curățare solicitate.
• Законова необходимост: съхранение на данни за фактуриране съгласно данъчното законодателство.
• Легитимен интерес: осигуряване на сигурността на сайта и предотвратяване на измами.

5. Споделяне на данни

Данните могат да бъдат споделяни с:

• Доставчици на услуги (напр. Google Analytics за статистика, имейл услуги).
• Държавни органи, ако това се изисква по закон.
• Договорни партньори с подходящи споразумения за обработка на данни съгласно GDPR.

Не продаваме и не отдаваме Вашите данни на трети страни.

6. Международен трансфер на данни

Данните могат да се прехвърлят извън ЕС (напр. Google Analytics, сървъри в САЩ), при спазване на европейските стандарти за защита на данните или други законови механизми за защита.

7. Сигурност на данните

Прилагаме следните мерки за сигурност:

• SSL криптиране при пренос на данни.
• Ограничен достъп до данните само за оторизиран персонал.
• Редовни архиви за предотвратяване на загуба на данни.
• Защита срещу кибератаки.

8. Срок на съхранение

Данните се съхраняват само толкова, колкото е необходимо:

• Данни за контакт: 1 година, освен ако не поискате изтриване.
• Данни за фактуриране: 7 години, според данъчното законодателство.
• Аналитични данни: до 2 години.

9. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на:

• Достъп: да проверите какви данни съхраняваме.
• Коригиране: да коригирате неточни данни.
• Изтриване: да поискате изтриване на данните („правото да бъдете забравени“).
• Restricționare: să limitați prelucrarea datelor.
• Opoziție: să vă opuneți prelucrării (ex. marketing).
• Portabilitate: să transferați datele către alt operator.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected]. Răspundem în maximum 30 de zile.

10. Reclamații

Dacă considerați că prelucrarea datelor nu respectă GDPR, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) sau la autoritatea din țara dumneavoastră de reședință.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe site și intră în vigoare la data publicării.

12. Contact

Pentru întrebări, contactați-ne la [email protected] sau +40 723 456 789.